Sipariş Takibi

MAISSA olarak, her bir parçayı sizin için özel olarak hazırlamaya inanıyoruz. Seri üretimin ötesinde, her siparişle birlikte size özel bir hazırlık süreci başlatıyor; kusursuz işçilik ve premium kalite standartlarımızı her dikişte koruyoruz.

HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRECİ

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandığı andan itibaren hazırlık listesine alınır ve malzeme tedarik süreciniz başlar.

  • Hazırlık Süresi: Seçmiş olduğunuz parça, size özel olarak dikilir ve kalite kontrol süreçlerinden geçer. İşçilik anlayışımız gereği, siparişinizin satın alınma tarihinden itibaren ulaştırılmasına kadar geçen toplam süre en geç 15 iş günüdür.

DİJİTAL FATURA VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

  • E-Arşiv Fatura: Kağıt tüketimini minimize etme politikamız gereği, siparişlerinize ait resmi faturalar paket içerisinde fiziksel olarak gönderilmemektedir.

  • Gönderim Şekli: Mali faturanız, sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresine dijital (e-arşiv) olarak PDF formatında iletilecektir.

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

  • Anlaşmalı Kargo: Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo güvencesi ile adresinize teslim edilmektedir.

  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti, satın alma aşamasında ödeme ekranında hesaplanarak sipariş tutarına yansıtılır ve alıcı (müşteri) tarafından karşılanır.

  • Teslimat Süresi: Ürününüz size özel üretim süreci sonrasında kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra; İstanbul içi gönderimler genellikle 1 iş günü, İstanbul dışı gönderimler ise bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

SİPARİŞ TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, Yurtiçi Kargo takip numaranız size SMS ve e-posta yoluyla iletilir.

  • Gönderinizi sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından veya kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

ÖNEMLİ BİLGİLER

  • Resmi tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla hazırlık sürecine alınmaktadır.

  • Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargonuz, en yakın kargo şubesine bırakılır ve belirli bir süre bekletildikten sonra tarafımıza geri gönderilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim maliyetleri alıcıya aittir.